রেফারেন্স

lh1112-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী

lh1112 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো জেনে নিন — কারণ স্বচ্ছতাই আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার…

আইনি শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাএখতিয়ার ও প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
lh1112 lh1112-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য নিচের যোগাযোগের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহে সাত দিন আপনার পাশে থাকে এবং আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আইনি প্রশ্ন করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন এবং জটিল বিষয়গুলো আইনি দলে পাঠানো হয়।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি নীতি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার lh1112 অ্যাকাউন্টে লগইন করে আইনি অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি জমা দিন — ট্র্যাকিং নম্বরসহ।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

lh1112-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের আইনি কাঠামোর কেন্দ্রে রয়েছে। আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি ব্যবহার করে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য কেবল অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন; তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

দুই-স্তরের যাচাইকরণ, সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা এবং রকেট-সংক্রান্ত পেমেন্টে বাড়তি যাচাই পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ধরে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন বিকাশ বা নগদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখি।

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেই যে প্রশ্নগুলো করেন সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিভাগে যান অথবা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে অনুরোধ পূরণ করি।

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের ৩০ দিন পরে নতুন শর্ত কার্যকর হয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য এখতিয়ারের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে আমরা কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি। অ্যানালিটিক্স টুলগুলো ব্যক্তি-চিহ্নিতযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না; শুধুমাত্র সামগ্রিক ব্যবহারের ধারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।